El marketing por mensajes de texto consiste en enviar campañas promocionales o mensajes transnacionales para comunicar lanzamientos de nuevas ofertas, actualizaciones y alertas urgentes a las personas que han dado su consentimiento para recibir estos mensajes.
Si te suena demasiado complicado, no temas. En este artículo descubriremos todos los términos necesarios para darte una mejor idea de cómo el marketing por SMS puede ser una de las mejores estrategias de marketing digital.
Para nadie es un misterio que desarrollar relaciones con los clientes requiere de mucho esfuerzo y dedicación. Si quieres llegar a ellos, no puedes esperar que ellos den el primer paso. Debes ser proactivo e ir a donde están. Con esto no estoy aconsejándote que vayas a tocar la puerta de todos tus clientes, eso sería una completa locura. Pero sí podrías llegar a ellos de otra manera ¿Alguna idea? ¡Claro! envíales un mensaje de texto.
A medida que las personas se van apegando cada vez más a sus teléfonos, los mensajes de texto se convierten en la línea de contacto más directa. Esto ha hecho del marketing por SMS una de las formas más efectivas de comunicarse con los clientes cuando se hace de manera correcta.
¿Cómo puedo empezar?
Si buscas un excelente servicio de envío de SMS puedes empezar con mensatek.com, es muy sencillo de usar, puedes acceder a él desde cualquier dispositivo móvil con Internet, desde tu correo o desde tus aplicaciones. Este servicio tiene cobertura mundial, envía imágenes, adjunta ficheros, e incluso te permite realizar encuestas por mensaje de texto. Garantiza la mejor calidad y seguridad. Y lo mejor de todo, es que puedes usarlo gratuitamente por 10 meses con solo registrarte en su página web.
¿Cuáles son las reglas del Marketing por SMS?
El primer paso es estar seguro de que tus contactos hayan aceptado los SMS. La mensajería por texto es una línea de comunicación muy eficaz y directa con los clientes. Sin embargo, existen montones de reglas que debes considerar al planificar tu estrategia de marketing por SMS. El más importante de ellos, es tener el permiso de tus contactos para enviarles mensajes.
Los SMS tienen una tasa de apertura extremadamente alta, pero esto no te ayudará si envías mensajes a personas que no los quieren. Sin mencionar que se requiere la suscripción en la mayoría de los países.
Ten consciencia sobre la sincronización de tus mensajes
A diferencia del correo electrónico, que solo se revisa unas pocas veces al día, las personas abren sus mensajes de texto casi de inmediato. Esto es ideal para mensajes urgentes, pero no querrás abusar de este poder molestando a los contactos en las horas más inoportunas del día. ¿Te gustaría recibir mensajes a las 2 am un martes por la noche? Te aseguro que no. Algunos países incluso tienen leyes sobre cuándo puedes enviar este tipo de mensajes. Por ejemplo, en Francia no puedes enviarlos los domingos, días festivos o después de las 10 pm.
Incluye el nombre de tu empresa
Cuando envías SMS masivos, la mayoría de los proveedores lo hacen a través de un código corto, lo que significa que sus contactos no sabrán que provienen de ti. Es por eso que debes informar a tus contactos quién les está enviando el mensaje. No quieres enviar un mensaje promocional y que nadie sepa a donde ir, ¿verdad?
Utiliza SMS para complementar el resto de tu estrategia de marketing
La belleza del marketing digital es que hay demasiados canales y medios que puedes utilizar para interactuar con tus clientes. Todos estos canales se unen para crear un sistema de comunicación y establecer relaciones con clientes y clientes potenciales. El marketing por email y por SMS son canales muy complementarios. Puedes crear campañas a través de los dos y utilizar el correo para añadir información más detallada y los mensajes de texto para anuncios más urgentes.
¿Por qué el marketing por SMS es tan efectivo?
Hay varias razones para esto:
- Funciona con toda clase de dispositivos móviles.
- Complementa cualquier estrategia de marketing digital.
- Tiene altas tasas de participación.
- Excelente para mercados emergentes.
¿Qué tipo de mensajes puedo enviar?
Existen dos tipos de mensajes aptos para este servicio:
- Campañas: Son los clásicos mensajes de textos masivos. Suelen utilizarse para comunicar promociones (cupones, rebajas, etc.) o información general (detalles de eventos, actualizaciones, alertas meteorológicas, etc).
- Transaccional: Son mensajes de uno a uno, que envían para un determinado evento. Un ejemplo de ello puede ser una confirmación de pedido o una notificación de envío para una compra online. Estos mensajes comunican información relevante y oportuna para un individuo.
¿Quién puede beneficiarse de este servicio?
¡Todos! Los mensajes de texto pueden ser un gran empuje a tus esfuerzos de marketing digital. Independientemente del tipo de negocio que tengas, puedes comunicar cualquier tipo de información de una manera confiable.